ENTREGA, DEVOLUCIONES & INTERCAMBIO

 

1 - ENVÍO

1.1 - Entrega y precios

Los pedidos aprobados antes de las 14h se envían el mismo día, de lunes a viernes (excepto dias festivos).
Los pedidos realizados los fines de semana son enviados el lunes.
Los plazos de entrega varían dependiendo de la compañía de transporte.

Transporte gratuito para pedidos de más de € 200

FRANCIA
Colissimo : 48H a 72H - € 10,00

D.O.M T.OM
Colissimo : 48H a 72H - € 15,00

UNION EUROPEA Y SUIZA*
Colissimo : € 15,00

PAISES DE EUROPEA ORIENTAL (NO UE), NORUEGA, MAGREB*
Colissimo : € 20,00 

OTROS DESTINATIOS*
Colissimo : € 30,00 

( *) Los plazos de entrega pueden variar en función del país. Toma entre 4-6 días laborales.

1.2 - Seguimiento de su pedido

Para todos los pedidos realizados en la tienda en línea Claudiapaz, usted recibirá un número de seguimiento que le permitirá realizar el seguimiento del envío de su pedido.

1.3 Los problemas de entrega

1.3.1 La ausencia de destinatario
En caso de ausencia, un aviso será dejado en su buzón. Este aviso de paso, el transportista le dirá si el paquete se puso a disposición en una oficina de correos o una próxima visita del transportista vendrá nuevamente. En caso de ausencia prolongada, el paquete puede sera devuelto a nosotros.
Para cualquier problema, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: shop@claudia-paz.com

1.3.2 - Los envios dañados
Le pedimos que no reciba un paquete dañado (cartón dañado, abierto) es imprescindible rechazar. Si acepta el envío dañado, lamentablemente no podremos tener en cuenta cualquier deterioro o la desaparición para hacer una compensación.

1.3.3 - Los paquetes perdidos
Si no tiene alguna noticia de su paquete cuando que fue enviado en 6 días de trabajo por favor póngase en contacto con nosotros en: shop@claudia-paz.com
Nos pondremos en contacto con el transportista para el envío y le mantendremos informados tan pronto como sea posible.
 
2 - DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

2.1 - Devolucion

Si usted no está satisfecho de su pedido, puede devolver uno o más  artículos en el plazo de 10 días después de recibir su paquete, siguiendo las instrucciones de abajo. Antes de de devolver los artículos que debe rellenar el formulario de devolución y adjuntarlo al paquete.
Descargue el formulario de declaración obligatoria

2.2 - Dirección de devolución

Claudiapaz, 11 rue de l' Arc de Triomphe, 75017 París - Francia