TERMINOS Y CONDICIONES 

 

Artículo 1 - Ámbito de aplicación

Las condiciones generales de venta y uso (las "Condiciones") entre la empresa Claudiapaz París, una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de € 6.000, inscrita en el RCS de París bajo el número B 539 954 271, cuya oficina se hubica en 11 rue de l' Arc de Triomphe, París 75017, Francia ("Claudiapaz") y cualquier individuo no comercial (el "Usuario") que desean realizar una compra es sitio www.claudia-paz.com (el "sitio Web").

Los productos regulados por las presentes Condiciones Generales son los que figuran en el sitio Web y son vendidos y enviados por Claudiapaz (los " Productos"). Las presentes Condiciones Generales se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones, incluidas las aplicables a las ventas en las tiendas a través de otros canales de distribución y comercialización de productos.

Estos Términos y Condiciones están disponibles en cualquier momento en el Sitio Web y prevalecen, en su caso, en cualquier otra versión o de cualquier documento contradictorio. Claudiapaz se reserva el derecho de modificar sin demora a las condiciones generales. Estas seran efectivas al publicar en el Sitio Web, sin poder ser aplicado a las operaciones realizadas antes.
 
Artículo 2 - Identificación

Nombre : CLAUDIA PAZ PARÍS
Forma jurídica : Compañía de responsabilidad limitada (EURL)
Capital social : Euro 6000
Sede social : 11, rue de l' Arc de Triomphe, París 75017 - Francia
RCS Paris B 539 954 271
Tel : +33 ( 0 ) 1 71 32 29 05
Número de IVA : FR73539954271
 

Artículo 3 - Información sobre Productos

La información sobre todos los productos están disponibles, con sus referencias en todos los puntos de venta Claudiapaz así como en el sitio web.
Esta información es consistente con los requisitos establecidos por la legislación vigente y, en particular, los artículos L. 111-1 y L. 113-1 del Código de Consumo y la Orden de 3 de diciembre de 1987 relativo a la información al consumidor sobre precios.

 

Artículo 4 - Control de Productos en el Sitio Web

1 . Antes de la identificación del usuario
Para hacer un pedido, el usuario debe iniciar sesión con su dirección de correo electrónico o número de cliente y contraseña. Para comprar un producto en su primer pedido, el usuario debe abrir una cuenta y rellenar un formulario de pedido ciertos campos obligatorios para que su selección pueda ser tomado en cuenta por Claudiapaz.

2 . Inscripción y confirmación de la orden
Todos los pasos necesarios para la venta de productos se especifican en el Sitio Web de conformidad con los artículos 1369-4 y 1369-5 del Código Civil. El proceso de pedido en la página web es la siguiente :
- El usuario selecciona el producto (s) de su elección;
- Se llena la información solicitada y necesaria para su pedido;
- Se elige el método de pago del pedido;
- Controla los detalles del pedido y el precio total y la posibilidad de corregir errores;
- Verifica y acepta expresamente los Términos de Claudiapaz;
- Aprueba el pedido, el contrato electrónico se concluye entonces.

Desde el momento en que el usuario ha aprobado el pedido, Claudiapaz confirma la recepcion y envia una confirmación al usuario sin demora y por medios electrónicos que contienen una copia de estos Términos y Condiciones. Es conveniente para el usuario conservar esta confirmación. La factura para el pedido efectuado también estará disponible en cualquier momento en que el usuario entre en su espacio personal en el Sitio Web.

En aplicación del artículo L. 122-1 del Código del Consumidor, Claudiapaz tiene derecho a rechazar cualquier pedido o la anterior mala fe anormal. Además, Claudiapaz se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o la entrega en caso de existencia de una controversia con el usuario, la falta de pago total o parcial de una orden de pago con tarjeta de crédito se redujo o por cualquier otra razón legítima Claudiapaz se reserva el derecho de explicar al usuario. En ningún caso  Claudiapaz será responsable en este sentido.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos ofrecidos a la venta en el sitio web son indicativos y no vinculantes Claudiapaz.

Por inactividad prolongada cuando se conecta, es posible que la selección de los productos seleccionados ya no esten garantizados. Se le pedirá al usuario que reanude su selección de productos desde el principio.

 

Artículo 5 - Los precios y la disponibilidad

Precios de los productos que aparecen en la página web son actuales en el momento del pedido por Claudiapaz. Ellos se dan en euros y todos los impuestos franceses , con exclusión de los gastos de transformación, empaque, transporte y entrega pagan extra.
Los productos se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad de un producto controlado, el Usuario será informado por Claudiapaz lo antes posible por correo electrónico.

En aplicación del artículo L. 121-20-3 del Código del Consumidor, Claudiapaz podrá proponer al usuario la opción ya sea para recibir un producto de calidad y un precio equivalente a cualquiera de cancelar el pedido de este producto.
Si el usuario opta por recibir un producto equivalente, deberá enviarse a expensas de Claudiapaz. Después, los usuarios tienen la opción de devolver el producto a Claudiapaz y se reembolsarán todos los gastos incurridos, si el producto no le satisface.

Si el usuario decide anular un pedido, la cancelación del pedido de este producto y su potencial de reembolso se hará de inmediato, el resto de la orden permanece sin embargo firme y definitivo.

 

Artículo 6 - Pago

Para garantizar la seguridad de los pagos, el sitio Web utiliza el servicio de pago seguro Paypal. Los datos confidenciales (número de tarjeta de 16 dígitos, fecha de caducidad y código de seguridad) se transmiten directamente a las plataformas de pago de que se trate, sin pasar por los medios físicos del servidor Claudiapaz.

El pago se realizará a través de Internet en la página web mediante tarjeta de crédito (Visa, Eurocard / Mastercard). Las tarjetas emitidas por bancos fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales.

Cuando se confirma el pedido, la solicitud de pago se envía al controlador de pago protegido en tiempo real. Se envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas de crédito. El gerente de pago emite un certificado electrónico.

Además, Claudiapaz se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución de pedidos y/o entrega , cualquiera que sea su naturaleza y el nivel de ejecución en caso de incumplimiento en el pago o parte del pago de cualquier suma adeudada por el usuario en caso de un incidente de pago, o en casos de fraude o intento de fraude en el uso de la Página Web, en particular durante los pedidos anteriores. La transferencia de la propiedad de los productos Claudiapaz el beneficio del usuario, se hará sólo después de que el pago total por este último, y con independencia de la fecha de entrega de los productos.

Artículo 7 - Firma y pruebas

En todos los casos, la prestación de número de tarjeta de crédito en línea y la validación final del pedido que demuestre que la totalidad de la citada orden, de conformidad con los artículos 1316 y siguientes del Código Civil y será el pago adecuado de las sumas involucradas en la toma los productos enumerados en el formulario del pedido.

Esta firma de confirmación y aceptación expresa de todas las transacciones en el Sitio Web .

Los registros almacenados en los sistemas de Claudiapaz son informáticos en condiciones de seguridad razonables, será prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las Partes.
La presentación de órdenes de compra y las facturas se realiza por Claudiapaz en una fiable y duradero a fin de corresponder a una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil.

 

Artículo 8 - envío

Los gastos de envío son responsabilidad del usuario y dependiendo del lugar de entrega y/o el peso de los productos enviados. Que se concretarán en el usuario después de la confirmación del pedido. Los tiempos y las tasas son actualmente los siguientes y están sujetas a cambio :

Cualquier pedido realizado en el sitio del Web y entregados fuera de Francia puede estar sujeto a los impuestos y derechos de aduana que gravan cuando el paquete llegue a su destino. Estas tarifas y los impuestos relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del usuario y bajo su exclusiva responsabilidad. Claudiapaz no está obligado a revisar y le informará de los derechos de aduana e impuestos. Para conocerlos, es recomendable comprobar con las autoridades competentes del país de la entrega de los productos.

 

Artículo 9 - Entrega

Los productos se envían con la entrega a la dirección proporcionada por el Usuario en el pedido.
Claudiapaz se reserva el derecho a negarse a entregar los pedidos a direcciones de individuos colectivos tales oficinas. En caso de entrega a una dirección colectiva, el Usuario reconoce que la obligación de Claudiapaz para el control de enrutamiento se detiene la entrega efectiva a la dirección especificada en el orden colectivo, a pesar de que la el envío no es recibido por el destinatario final, sino por un tercero.

La fecha límite para Claudiapaz se compromete a entregar el producto o (s) se muestra al usuario antes de la confirmación de la orden. General y de la información, las órdenes se validan, en principio, ser procesados al siguiente día hábil y se envían el siguiente día hábil último. En cuanto a las entregas para la exportación, el plazo será de 6 días de trabajo, la duración indicativa no depende del tráfico postal.

Los plazos de entrega indicados son indicativos de la fecha de la validación del pedido por el usuario como sea posible. En cualquier caso, no pueden ser exigibles. Por lo tanto, Claudiapaz exime de cualquier responsabilidad entrega demasiado grande debido a los servicios postales y medios de transporte, así como por la pérdida de la mercancía pedida o de huelga. Riesgos de transporte corren a cargo del usuario, quien debe hacer de forma razonada con los servicios postales o de protesta a la compañía un plazo de tres (3) días hábiles después de la entrega.

 

Artículo 10 - Cancelación , devoluciones y cambios

1 . La cancelación bajo el derecho de desistimiento
El usuario dispondrá de 14 días a partir de la recepción del producto (s) para ejercer su derecho de desistimiento conforme al artículo L. 121-20 del Código de Consumo, solicitando cancelar la orden sin ninguna razón o al pago de sanciones. Cuando este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.

Los productos devueltos tienen que estar acompañados por el formulario de devolución está disponible en la página web completa y una copia de la factura a la siguiente dirección : CLAUDIAPAZ 11, rue de l'arc de triomphe - 75017 Paris - Francia
Corresponde al Usuario de mantener la prueba de este cambio, que implica que los productos deben ser devueltos por correo certificado o por cualquier otro medio que deje una fecha determinada.

Como excepción a lo anterior, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del usuario o de haber sido una personalización a petición del usuario.

Los productos deben ser devueltos intactos, completos y embalado en paquete original. Los productos devueltos incompletos, dañados, deteriorados, sucios o en cualquier otro estado que dejaría suponer que los productos se han sido utilizado o gastado, no serán reembolsados o intercambiados y será devuelto al usuario por correo electrónico.

El costo y riesgo de devolución por correo postal en el caso de desistimiento es responsabilidad del usuario (a excepción de la recepción de un producto defectuoso o un error al enviar el producto).

Claudiapaz se compromete a reembolsar al usuario que ha ejercido su derecho a devolver el monto tan pronto como sea posible y no más tarde de treinta (30) días después de que el ejercicio del derecho de desistimiento.

El reembolso se efectuará de acuerdo a la forma de pago del pedido devuelto. Por lo tanto, si el pedido ha sido cancelado por :
- Tarjeta de crédito y la tarjeta de crédito sigue siendo válida , se hará la devolución a la cuenta adjunto a esta tarjeta;
- Cuenta de Paypal y Paypal aún está activo , el reembolso se hará en la cuenta de Paypal.
Para cualquier otro tipo de pago o fracaso de las restituciones anteriores , el reembolso se hará por escrito dirigido a la dirección de facturación.

2 . Devoluciones y Cambios

En lugar de cancelar el pedido dentro de su derecho de desistimiento, el usuario puede preferir devolver el producto (s) ordenado o solicitar un intercambio si no esta satisfecho con el color, tamaño o el modelo.
En este caso, el usuario dispone de un plazo de catorce (14) días siguientes a la recepción del producto (s) para devolver a Claudiapaz.

El procedimiento y las condiciones para una devolución o cambio son las mismas que las descritas anteriormente que el ejercicio del derecho de desistimiento al que se hace referencia expresamente. Por ello, el usuario debe devolver el formulario de devolución completa disponible en el sitio web y una copia de la factura CLAUDIAPAZ  11 rue de l' Arc de Triomphe - 75017 Paris - Francia
Claudiapaz reembolsará el valor del producto (s) o sólo a petición del usuario, el cambio del producto (s) dentro de los límites de las existencias disponibles.

Se recuerda que los gastos de devolución por correo postal deben ser asumidos por el usuario (con la excepción de un producto defectuoso con recibo, o un error al enviar el producto). Sin embargo, Claudiapaz cubrirá los gastos de envío del producto (s) de reemplazo.
En general, cualquier pregunta puede ser dirigida por el usuario a Claudiapaz por teléfono al siguiente número +33 ( 0 ) 1 71 32 29 05 o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección shop@claudia-paz.com

 

Artículo 11 - Garantías

Todos los productos que se venden en el sitio web tienen la garantía legal de conformidad previsto en los artículos L. 211-1 y siguientes del Código del Consumidor y la garantía contra vicios ocultos previstos por el artículo 1641 del Código Civil, que permite al usuario devolver los productos entregados no conforme o defectuoso.

En aplicación del artículo L. 211-15 del código de consumo, las disposiciones pertinentes del código del consumidor y las disposiciones del código civil se reproducen íntegramente a continuación.

El artículo L. 211-4 del Código del consumidor : "El vendedor debe entregar la mercancía de conformidad con el contrato y responsable de los defectos de conformidad existente en el momento de la entrega. También se ocupa de la falta de conformidad de su embalaje, instrucciones para su montaje o instalación , cuando se le puso en el contrato o realizado bajo su responsabilidad".

El artículo L. 211-5 del Código del Consumidor :
" Para cumplir con el contrato, se debe :
1°) Sea conveniente para el propósito por lo general asociados con un producto de este tipo y, en su caso :
- Corresponde a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades que ha presentado al comprador como muestra o modelo;
- Las características que un comprador puede razonablemente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2°) O es que las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para un propósito en particular para los que el comprador haya hecho saber al vendedor y éste aceptó.
El artículo L. 211-12 del Código del Consumidor : "La acción que resulta de la falta de conformidad dentro de los dos años siguientes a la entrega de las mercancías".

El artículo 1641 del Código Civil : "El vendedor debe garantizar contra defectos ocultos vendidos que la hacen apta para el uso al que está destinado o que así lo disminuye este uso que el comprador de los defectos no habría adquirido o habría pagado un precio más bajo si hubiera sabido".

El artículo 1648 del Código Civil al 1 : "La acción resultante de vicios ocultos deben ser llevados por el comprador dentro de los dos años después de descubrir el defecto".

Sin embargo Garantía está excluida en el caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del usuario, como en el caso de desgaste normal, accidente o fuerza mayor y de garantía se limita a Claudiapaz el reemplazo o el reembolso para los productos no conformes o dado un vicio.

Los productos que se venden en el sitio web cumple con la normativa vigente en Francia. Responsabilidad Claudiapaz no puede activarse en caso de incumplimiento de la legislación de otros países que pertenecen al usuario para verificar.

 

Artículo 12 - Responsabilidad

1 . Capacidad
Todo usuario que realice la compra de uno o más de producto (s) en el sitio web debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para entrar o tener una autorización de los padres para realizar un pedido en el sitio web.

2 . Limitación de la responsabilidad
Claudiapaz tiene todas las fases de toma de pedidos, así como todas las etapas posteriores a la conclucion del contrato. Sin embargo, la responsabilidad de Claudiapaz no sera efectiva en caso de incumplimiento de sus obligaciones se debería a que el usuario o a un tercero contrato imprevisible e insuperable, o por fuerza mayor de conformidad artículo L. 121-20-3 del Código del Consumidor. Del mismo modo, la responsabilidad de Claudiapaz no se hace responsable de cualquier inconveniente o daño causado por el uso de la coneccion de internet, incluyendo una interrupción en el servicio, intrusión o presencia de virus informáticos externos.

 

Artículo 13 - Protección de datos personales

Claudiapaz creo un archivo electrónico que identifica ciertos datos personales de sus clientes. Cuando una orden es colocada en el sitio web por cualquier nuevo cliente, la base de datos se verá enriquecida con la información acerca de los clientes, para responder mejor a sus expectativas y facilitar servicios de asistencia proporcionado por Claudiapaz.

Esta base de datos ha sido declarado a la CNIL, de acuerdo con los requisitos exigidos por la ley "Informatique et Libertés" n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley N º 2004-801 de 6 agosto de 2004. Esta declaración fue registrada bajo el número 1759360.

En la hipotesis que el cliente acepte revelar datos personales de carácter personal, entonces tiene el derecho individual de acceso, extracción, rectificación previstos por la ley, y puede en este sentido ser eliminar la información acerca de quién haría más relevantes haciendo una solicitud por escrito a Claudiapaz en la siguiente dirección : CLAUDIAPAZ , 11 rue de l' Arc de Triomphe - Paris 75017.

Dependiendo de las decisiones tomadas al crear o consultar a sus cuentas a través de Internet, los usuarios tienden a elegir si desean o no recibir ofertas Claudiapaz, o ser informados de las transacciones específicas a través de correo electrónico. Si un usuario no desea recibir estas ofertas, usted puede hacer en cualquier momento una solicitud haciendo clic en un enlace de Internet disponibles en los mensajes de correo electrónico para este fin, o cambiando la cuenta directamente en el sitio web.

 

Artículo 14 - La propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web,  ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Del mismo modo, las marcas, logotipos y diseños que aparecen en el sitio web son propiedad exclusiva de Claudiapaz. La diivulgación de ninguna manera debe interpretarse como una concesión de cualquier licencia o derecho de uso de cualquiera de las marcas y elementos distintivos, protegidos por derechos de autor . Estos no se pueden utilizar en el procesamiento de plagio.

Las fotografías reproducidas en el sitio web son el trabajo y Antoine Villotte que han dado su consentimiento para el uso por Claudiapaz.

De esta manera, ningún material del sitio puede ser copiado, reproducido, republicado, cargado, publicado, transmitido o distribuido en forma alguna.

Sin embargo, es posible descargar una copia de los documentos en un ordenador para uso personal del usuario solamente para fines no comerciales, a condición de que el usuario no cambie la información y mantenga intactos todos los derechos de autor y otros avisos de propiedad. La modificación de estos documentos o su utilización para cualquier otro propósito constituye una violación de la propiedad intelectual Claudiapaz.

El usuario que tiene un sitio web personal y desea colocar, para su uso personal, en su página web un enlace directo a la página de inicio del sitio Web, debe solicitar permiso para Claudiapaz. No se considera de ninguna manera un acuerdo implícito de afiliación.
 

Artículo 15 - General

1 . No-validacion parcial
Si una o más estipulaciones presentes en las condiciones generales no válidas o declaradas como tal en virtud a ley, reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigencia y efecto.

2 . No renuncia
El hecho de que una de las partes a no tomar ventaja de la otra Parte de una violación de cualquiera de las obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones se interpretará en el futuro como una renuncia.

3 . Duración
Las presentes condiciones generales se aplican a lo largo de la puesta en línea de los productos ofrecidos a la venta por Claudiapaz hasta después de los períodos de garantías contractuales y legales. En cualquier caso, la cláusula de " responsabilidad" sobrevivirá la terminación de las condiciones generales.

Artículo 16 - El idioma, la legislación y jurisdicción aplicable

Estos términos y condiciones están escritos en francés. En caso de que se traduzcan en una o varios idiomas, la versión francesa prevalecerá en caso de litigio.Las presentes condiciones generales se someten a la ley francesa . El tribunal competente en caso de litigio será el domicilio del demandado o , el lugar de la entrega real del producto.

El sitio web esta conforme con la legislación francesa, en ningún caso Claudiapaz no garantiza el cumplimiento de las leyes locales se aplique en su caso , cuando se accede al sitio web desde otros países.