LIVRAISON, RETOUR & ECHANGE


1 - LIVRAISON

1.1 - Délais et tarifs

Les commandes validées avant 14h sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur.

Livraison offerte à partir de 200 € de commande

FRANCE
Colissimo : 48H à 72H – 12,00 €

D.O.M   T.OM
Colissimo : 48H à 72H – 15,00 €

UNION EUROPEENNE ET SUISSE*
Colissimo : 15,00 €

EUROPE DE L'EST (HORS UE), NORVEGE, MAGREB*
Colissimo : 20,00 €

AUTRES DESTINATIONS
Colissimo : 30,00 €

(*) Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de livraison.Il faut compter entre 4 à 6 jours ouvrés.

1.2 - Suivi de votre commande

Pour toute commande passée sur la boutique en ligne Claudiapaz, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'éxpédition de votre commande.

1.3 Les problèmes de livraisons

1.3.1 Absence du destinataire
En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis de passage, le transporteur vous précisera si le colis a été mis à disposition dans un bureau de Poste ou si un deuxième passage a été programmé. En cas d’absence prolongée, le colis peut nous être retourné.
Pour tout problème, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : shop@claudia-paz.com
 

1.3.2 - Les colis endommagés
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré) ; il est impératif de le refuser. 
Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détériorations, ni de procéder à une indemnisation.

1.3.3 - Les colis perdus
Ii vous n’avez aucune nouvelle de votre colis alors qu’il a été expédié depuis plus de 6 jours ouvrés nous vous invitons à nous contact à l’adresse suivante : shop@claudia-paz.com
Nous contacterons le transporteur utilisé pour l'envoi et nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.
 

2 - RETOURS ET ECHANGES

2.1 - Retourner un article

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez rendre un ou plusieurs des articles dans un délai de 10 jours après réception de votre colis en suivant les instructions ci-dessous. Avant de renvoyer les articles que vous souhaitez rendre, remplissez le formulaire de retour et joignez-le impérativement au colis

Télécharger le formulaire de retour obligatoire

2.2 - Adresse de retour

Claudiapaz, 11 rue de l'Arc de Triomphe, 75017 Paris - France